Depuis toujours le Roseau a choisi de confier l’accueil à des bénévoles, qui se succèdent de 9h à 20h en semaine et de 13h à 19h les WE et jours fériés. Ce choix n’est évidemment pas anodin ! En effet qui mieux que des bénévoles peut assurer jour après jour, heure après heure, cette tâche avec tout son cœur ? Le Roseau est un lieu d’humanisation exceptionnel où la présence de bénévoles est indispensable afin d’être encore plus accessible aux familles et de favoriser cette ambiance chaleureuse.

Ce travail implique d’être responsable et rigoureux. Les bénévoles reçoivent donc une formation appropriée, à travers l’écolage par un bénévole plus expérimenté ainsi que des formations à l’écoute.

Etre bénévole au Roseau ne s’improvise pas et demande d’avoir de belles qualités de tolérance, de tact, de discrétion et de respect.